今日一個(gè)上海裝修業(yè)主在微信朋友圈發(fā)了一條內(nèi)容，他可能想不到，這成為中國(guó)家裝行業(yè)一個(gè)熱點(diǎn)事件。中國(guó)裝修圈，被這條朋友圈截圖刷屏，關(guān)于這個(gè)事件，小編今天來(lái)講一件。

這條朋友圈的大體意思是：該上海某樓盤的163平業(yè)主，一個(gè)月時(shí)間找了25家裝修公司比較，許多是上海知名裝企，他對(duì)這些裝企說(shuō)，你們辛苦了，不用再和我聯(lián)系，我已經(jīng)找到最適合我的。朋友圈內(nèi)容還提到，“尤其其中有些設(shè)計(jì)師不止和我碰頭一次”。

看到這個(gè)截圖的第一感受只有兩個(gè)字，慘烈！現(xiàn)在家裝公司太苦逼了，這和去年成都某業(yè)主同時(shí)找了16家裝企量房一樣，讓裝修行業(yè)從業(yè)者心里拔涼拔涼的?，F(xiàn)在干裝修，太慘了，太苦逼了！

把這個(gè)截圖發(fā)到群里，群友展開了熱烈討論。某群友說(shuō)：這25家裝企的服務(wù)都沒(méi)能打動(dòng)他，是客戶閑的蛋疼、無(wú)比挑剔，還是家裝行業(yè)的服務(wù)真的這般不堪嗎？作為行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該反思，在中國(guó)沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)不激烈，但為啥家裝要選25家才能確定呢？

小編認(rèn)為，核心原因一，裝修不像買車，買車有確定性，是可量化的產(chǎn)品，而裝修是不好量化的服務(wù)+產(chǎn)品。同樣一個(gè)空間，業(yè)主說(shuō)不清楚自己到底要什么，而每家裝企出的設(shè)計(jì)方案不一樣，報(bào)價(jià)也不一樣。車價(jià)格相對(duì)統(tǒng)一，最多有標(biāo)配、高配幾種，但裝修的價(jià)格差異會(huì)很大。 

核心原因二，每家裝企拿到業(yè)主信息后，都主動(dòng)找上門，給業(yè)主大量的可挑選空間。既然你們這些裝企這么積極，量房免費(fèi)，甚至出設(shè)計(jì)方案也免費(fèi)，我樂(lè)得多比較幾家。比較幾家后，越來(lái)越混亂，越來(lái)越說(shuō)不清楚哪家好，那么干脆再多比較幾家。是什么原因讓這個(gè)可能存在，不怪業(yè)主，怪裝企自己，裝企自己搬起石頭砸了自己的腳！

群里有兩個(gè)群友說(shuō)，堅(jiān)決量房不免費(fèi)，堅(jiān)決不免費(fèi)出設(shè)計(jì)方案。小編和一個(gè)接觸過(guò)該業(yè)主的裝企老板電話溝通，這個(gè)業(yè)主大概什么情況，最終選了哪家裝企，為什么選這家？他說(shuō)，我知道的信息，這個(gè)業(yè)主最終找了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，沒(méi)有找裝修公司，有那么多設(shè)計(jì)圖紙，找個(gè)施工隊(duì)就可以干活了。嗚呼！哀哉！再說(shuō)一遍，裝企自己搬起石頭砸了自己的腳！

派設(shè)計(jì)師或者助理或者業(yè)務(wù)員去量房，為啥不收錢？為啥量房訂金可退？為啥交了施工款，就不收設(shè)計(jì)費(fèi)？設(shè)計(jì)師為啥是靠施工款提成活著，而不是靠設(shè)計(jì)專業(yè)，靠收設(shè)計(jì)費(fèi)活著？為啥可以讓未交錢客戶拿走設(shè)計(jì)方案，拿走施工預(yù)算？這些是中國(guó)裝修行業(yè)普遍現(xiàn)狀，過(guò)去在定位低端中小裝企中很常見?，F(xiàn)在通過(guò)上海這個(gè)業(yè)主案例，小編深刻感受到，大型知名裝企也在這樣干了！

25家上海裝修公司白忙了一個(gè)月！這25家裝修公司，為這個(gè)業(yè)主消耗了多少人力物力？！如果真是這個(gè)業(yè)主最終找了“馬路游擊隊(duì)”，那么所謂的精準(zhǔn)獲客，有效成交，提高運(yùn)營(yíng)效能，在這個(gè)業(yè)主面前，25家上海裝企的臉面情何以堪？！

可憐之人必有可恨之處。哀其不爭(zhēng)，怒其不幸！不要單純怪這個(gè)上海業(yè)主，他可能有點(diǎn)過(guò)分，但背后主要原因是裝企自己太不爭(zhēng)氣。越是市場(chǎng)大環(huán)境不好，越要守住底限。如果每個(gè)裝企都急功近利，先忙著自己活下去，受損的是整個(gè)行業(yè)。行業(yè)興亡，匹夫有責(zé)！

什么時(shí)候，業(yè)主對(duì)裝企有信任感，有安全感？什么時(shí)候，在業(yè)主心目中有品牌意識(shí)，不用一家一家比較裝企？從我做起，做好自己，影響他人，不要放棄價(jià)值觀，改變，再改變！